Цитаты из книги «Лояльный клиент. Как превратить разгневанного покупателя в счастливого за 60 секунд»

Компенсировать – значит вернуть улыбку на лицо клиента после того, как вы совершили ошибку. Это значит решить его проблему или разрешить его…

Если бы сотрудник, к которому первоначально обратился клиент, действовал с позиций здравого смысла и постарался решить вопрос так, чтобы клиент остался доволен, ситуация была бы улажена на месте, с выгодой для всех.

Возрастное ограничение:
12+
Дата выхода на Литрес:
05 мая 2014
Дата перевода:
2008
Дата написания:
2005
Объем:
74 стр. 7 иллюстраций
ISBN:
978-5-9614-3299-2
Переводчик:
Правообладатель:
Альпина Диджитал
Формат скачивания:
Текст
Средний рейтинг 4,7 на основе 6 оценок
По подписке
Текст
Средний рейтинг 4,2 на основе 9 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,2 на основе 21 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 4,3 на основе 6 оценок
Текст PDF
Средний рейтинг 4,1 на основе 15 оценок
Текст
Средний рейтинг 4,1 на основе 18 оценок
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 5 на основе 2 оценок
Аудио
Средний рейтинг 4,5 на основе 66 оценок
Аудио
Средний рейтинг 4,4 на основе 28 оценок
По подписке
Текст, доступен аудиоформат
Средний рейтинг 3,8 на основе 51 оценок