Основной контент книги Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Аудио
аудиокнигаДлительность книги 6 ч. 25 мин.
2016 год
Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка
Нет в продаже
О книге
Распространение социальных сетей, сайтов отзывов и форумов изменило историю бизнеса. Теперь один негативный пост может обрушить ваше дело и лишить компанию клиентов. Что делать? Консультант по маркетингу Nike, WalMart, Cisco и ещё 34 компаний Джей Бэр уверен ‒ нужно отвечать. И не просто отвечать, а добиваться того, чтобы ненавистник перешел на вашу сторону и привел свою аудиторию. Монетизируйте критику!
Из книги вы узнаете:
• Кто жалуется и почему.
• Как получить выгоду от этих жалоб.
• Как оказать на ненавистников наибольшее влияние.
• Как правильно реагировать на жалобы и негативные отзывы онлайн и офлайн.
• Какие тенденции в скором будущем кардинально изменят клиентский сервис.
Входит в серию "Бизнес. Лучший мировой опыт"
Сначала популярные
Войдите, чтобы оценить книгу и оставить отзыв
Аудиокнига Джея Бэра «Get Feedback. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка» — скачать в MP3 или слушать онлайн.
Возрастное ограничение:
12+Дата выхода на Литрес:
15 августа 2018Дата перевода:
2017Дата написания:
2016Длительность:
6 ч. 25 мин. 11 сек. Переводчик:
Чтец:
Издатель:
Правообладатель:
Эксмо
Отзывы, 3 отзыва3