Цитаты из аудиокниги «Джедайские техники конструктивного общения»

предложить проиллюстрировать проблему: «Я не очень понимаю, что откуда и куда – можешь схему нарисовать?» Рисуя схему, человек приводит в порядок свои мысли и возвращает активность в логическое полушарие головного мозга, эмоции уходят

Общая рекомендация в случае возникновения проблем: увеличивать прозрачность и учащать отчеты – по собственной  инициативе.

Когда вам кажется, что вы разговариваете с идиотом, часто ему кажется то же самое.

Важным является то, что никакая работа на уровне личной эффективности не принесет команде пользы при отсутствии должных навыков взаимодействия и коммуникации. А тема коммуникаций, в свою очередь, очень непростая тема. Будь мы с вами рационально мыслящими биороботами, то проблем у нас не было бы: мы общались бы однозначно понятными всем сигналами по однозначно понятному всем протоколу, а непонимания и ошибки разрешали бы по однозначно понятному всем регламенту. Но вот беда (или, наоборот, радость

Если подумать, какая роль является самой обидной, мне кажется, это определенно роль заказчика. Их не любят исполнители все вместе и каждый из них в отдельности. «Они не знают, чего хотят, у них семь пятниц на неделе, вообще они не очень адекватные и точно не умные». Главное, заказчиков все не любят, а те платят за весь этот балаган. Определенно, самая обидная роль. Зачастую мы просто не видим и не понимаем, что происходит в голове заказчика, а он, в свою очередь, не видит, что происходит в нашей